Les entreprises doivent sans cesse s’adapter aux évolutions technologiques pour rester compétitives. L’une des solutions adoptées par de nombreuses organisations est l’externalisation de la gestion de leur système informatique ou l’infogérance. Dans cet article, nous aborderons les avantages, défis et différentes fonctions de l’infogérance pour les entreprises.
Qu’est-ce que l’infogérance ?
L’infogérance consiste à confier la gestion, le maintien en condition opérationnelle et l’évolution d’un système informatique à un prestataire extérieur spécialisé. Cette externalisation permet de décharger l’entreprise de certaines responsabilités liées à la maintenance, la sécurité et l’évolution du système informatique. Pour mieux comprendre ce qu’est l’infogérance informatique, découvrez ses différents aspects ci-dessous.
Types d’infogérance
On distingue généralement plusieurs types d’infogérance :
- Infogérance globale : couvre l’ensemble des services informatiques de l’entreprise (serveurs, logiciels, réseaux, sécurité, etc.).
- Infogérance partielle : concerne une partie spécifique du système informatique (par exemple, la gestion des réseaux).
- Infogérance à la demande : intervient ponctuellement pour résoudre un problème ou optimiser une fonction précise.
Avantages de l’infogérance pour les entreprises
Réduction des coûts
En externalisant la gestion de leur système informatique, les entreprises peuvent réaliser d’importantes économies. En effet, le prestataire en infogérance dispose généralement d’une structure spécialisée et efficiente, permettant de mutualiser les coûts. De plus, les entreprises évitent ainsi d’avoir à investir dans des équipements onéreux, qui peuvent vite devenir obsolètes.
Expertise et compétences
L’externalisation du système informatique garantit aux entreprises l’accès à des professionnels hautement qualifiés dans ce domaine. Ces experts sont constamment formés aux nouvelles technologies et aux problématiques liées à la sécurité des données. Par conséquent, ils offrent une garantie de qualité et de fiabilité.
Maintenance proactive et disponibilité
Avec l’infogérance, les entreprises bénéficient d’une maintenance proactive et régulière de leur système informatique. Cette approche permet d’anticiper et prévenir d’éventuels problèmes ou pannes, limitant ainsi les perturbations et les risques financiers associés. De plus, le prestataire d’infogérance assure généralement une disponibilité 24/7, assurant ainsi un soutien constant.
Flexibilité et évolutivité
L’infogérance permet aux entreprises d’adapter rapidement leur système informatique en fonction de leurs besoins présents et futurs. Les prestataires sont capables de développer des solutions sur mesure pour soutenir la croissance de l’entreprise ou répondre à des contraintes spécifiques, telles que les régulations légales ou sectorielles.
Défis de l’infogérance pour les entreprises
Confidentialité et sécurité des données
L’un des principaux défis de l’infogérance pour les entreprises est la gestion de la confidentialité et de la sécurité des données. En confiant leur système informatique à un prestataire externe comme l’expert du cloud Naitways, elles doivent s’assurer que celui-ci respecte les normes et exigences relatives à la protection des données.
Sélection du prestataire
Il est crucial de choisir le bon prestataire en infogérance. En effet, une collaboration étroite avec un partenaire qui ne correspond pas aux attentes ou aux besoins de l’entreprise peut entraîner une perte de temps, d’argent et de ressources. Il convient donc d’évaluer soigneusement les compétences, l’expertise, la réputation et les références du prestataire avant de s’engager.
Gestion des transitions
Les transitions entre l’externalisation d’un service informatique et le retour à une gestion interne peuvent représenter un défi majeur. Lorsqu’une entreprise décide de changer de prestataire ou de reprendre en interne la gestion de son système informatique, elle doit prévoir un plan de transition efficace pour minimiser les risques et perturbations potentiels.
Fonctions clés de l’infogérance
Gestion du matériel et des logiciels
L’une des principales missions d’un prestataire en infogérance est la gestion du matériel (serveurs, ordinateurs, réseaux) et des logiciels. L’entreprise peut ainsi se concentrer sur son cœur de métier tout en profitant d’une infrastructure performante et sécurisée.
Maintenance et support
La maintenance et le support sont également des fonctions essentielles assurées par le prestataire en infogérance. Ils interviennent rapidement en cas de problème et assurent un suivi régulier des performances du système informatique. Cette veille permet notamment de détecter et corriger d’éventuelles failles ou dysfonctionnements avant qu’ils n’aient un impact sur l’activité de l’entreprise.
Sécurité des données
Un prestataire d’infogérance a pour mission de garantir la sécurité des données de l’entreprise. Il met en place des mesures de protection adaptées, telles que des dispositifs de cryptage, des pare-feu ou encore des analyses régulières des vulnérabilités du système. Il joue également un rôle d’accompagnement et de conseil dans la mise en conformité avec les régulations légales et sectorielles en matière de protection des données.
En somme, l’infogérance offre de nombreux avantages aux entreprises, à condition de choisir le bon prestataire et de surmonter les défis inhérents à cette externalisation. Il est donc essentiel pour l’entreprise d’être bien informée et accompagnée dans cette démarche pour une gestion optimale de son système informatique.