Il est possible que votre relevé de compte affiche un prélèvement FR54ZZZ586470 qui vous semble inexpliqué. Ce mouvement naît normalement du paiement d'un abonnement Aqualys, le service de laverie. Si ce débit a lieu sans que vous ayez rechargé une carte prépayée ou acheté un abonnement, votre doute sur son origine est fondé. Voici ce qu'il faut comprendre de ce prélèvement suspect et les démarches à suivre s'il s'agit d'une opération réellement frauduleuse.
Le prélèvement FR54ZZZ586470 AQUALYS : quelle est son origine ?
Le prélèvement AQUALYS, opéré sous l'identifiant SEPA FR54ZZZ586470, provient logiquement du règlement de l'achat d'une carte prépayée, de son rechargement ou de l'achat d'un abonnement à un service de laverie chez Aqualys.
D'un montant variant selon l'offre à laquelle vous avez souscrit (de 1 € à 33 € si abonnement ou carte prépayée, un autre montant si vous louez une machine), ce débit mensuel sur votre compte peut s'afficher sous les libellés suivants :
- Prélèvement AQUALYS
- Prlv AQUALYS
- Prlv AQUALYS laverie
Qui est Aqualys ?
AQUALYS est une entreprise française forte de 15 ans d'expérience et précurseur de la laverie privative. Elle fournit et gère quotidiennement plus de 500 laveries soit près de 2000 machines sur toute la France.
Les installations se composent notamment de produits fiables et robustes tels que les appareils Maytag Whirlpool et LG. Grâce auxquels l'économie d'énergie et d'eau devient possible. En effet, l'enseigne prône les solutions écologiques.
Servant les besoins de divers profils de clients particuliers et professionnels, sans distinction de la taille des collectivités, la marque assure aux résidents un service à la carte sans interruption et de grandes capacités.
Disposant d'une réserve de machines et de pièces détachées, elle assure la réactivité à toutes les demandes sur un délai compétitif (deux jours maximum sur toute la France et moins d'un jour sur Île-de-France).
Les services proposés par Aqualys
Aqualys repose sur 4 cœurs de métier :
- La gestion assistée de votre laverie : apport de conseils, installation, suivi et accompagnement, gestion, logistique et maintenance.
- La location de machines : guide technique, installation et maintenance des appareils.
- La vente de machines : les meilleures marques de machines à laver et de sèche-linge.
- La vente et le rechargement de cartes prépayées.
Lire aussi : Pourquoi le prélèvement FR55ZZZ115711 SPB sur mon compte ?
Les secteurs d’intervention d’Aqualys
Elle évolue sur tous les secteurs afin de répondre à tous les besoins existants de toutes les collectivités :
- Les centres de résidences pour particuliers
- L'immobilier classique
- Les résidences étudiantes
- Les résidences pour personnes âgées
- Les logements pour travailleurs
- Les organismes sociaux
- Les résidences hôtelières et de tourisme
- Les bases militaires
- Les écoles et petites enfances (garderies, crèches)
- Les bâtiments hospitaliers et centres médicaux
Les machines à disposition des clients
Pour garantir l'efficacité et la rapidité de ses services, Aqualys met à disposition de ses clients particuliers et professionnels :
- Des machines à laver
- Des sèche-linges
- Ainsi que des machines de remplacement et des pièces détachées
Que faire en cas de prélèvement SEPA AQUALYS abusif ?
Pour rappel, tout prélèvement SEPA doit obligatoirement avoir été autorisé au préalable par un mandat du propriétaire du compte. Un prélèvement AQUALYS non mandaté peut et DOIT être bloqué, même si le débit a déjà été pris en compte. Le concerné peut signifier sa contestation et demander remboursement sur un délai légal de 13 mois.
Vous pouvez également contacter le service client d'AQUALYS pour vous informer sur les conditions de votre abonnement, en cas de doutes.
Si la fraude se confirme, nous préconisons de vous rapprocher de votre banque afin de bloquer tous les futurs prélèvements au nom de l'identifiant SEPA FR54ZZZ586470 correspondant à Aqualys. Cette requête peut également se faire en ligne depuis votre espace personnel.
Comment stopper le prélèvement FR54ZZZ586470 Aqualys ?
Si le prélèvement AQUALYS s'avère abusif ou injustifié :
- Cas d'un abonnement involontaire du client
- Offre non claire du prestataire du type « Si vous souscrivez à l'offre de bienvenue, vous autorisez le prestataire à vous facturer 1 € pour profiter en même temps de l'offre et d'un accès VIP pour une période d'essai de X jours. À l'issue de cette période d'essai, votre abonnement sera reconduit tous les mois pour un montant de X €. »
- Prélèvement sans aucune raison justifiée
Contactez le service clientèle d'AQUALYS qui est joignable par téléphone, par le formulaire en ligne ou par courrier. Voir à la fin de l'article les contacts utiles.
Nous rappelons que tout prélèvement sans motif valable légitime le blocage et l'ajout du créancier à la liste noire. Cette opération peut s'effectuer auprès de votre banquier ou à distance.
Ce cas de figure justifie aussi la résiliation de votre abonnement avec Aqualys. Adressez votre lettre de résiliation à AQUALYS en mentionnant vos informations client (identifiant et coordonnées). Voir l'adresse de résiliation à la fin de l'article.
La résiliation de votre abonnement chez Aqualys
Pour arrêter votre abonnement Aqualys, rendez-vous sur le site officiel de la société. Puis allez à la page de contact. Vous pouvez y effectuer votre demande de résiliation en remplissant le formulaire et en envoyant votre message.
La résiliation à distance peut prendre un certain temps puisque le site ne dispose pas d'une page spécifique pour ce faire. Ainsi, le traitement de tous les dossiers peut s'effectuer sur plusieurs jours. Vous pouvez en alternative envoyer une demande par lettre recommandée avec accusé de réception au service commercial. (Voir les coordonnées utiles à la fin de cet article.) Assurez-vous de ne pas oublier de mentionner votre identité et vos références client.
Comment contacter Aqualys ?
Vous trouverez ci-dessous l'adresse officielle d'Aqualys :
AQUALYS
34 boulevard des Italiens 75009 PARIS
Contactez le service client via le formulaire en ligne ou appelez le 0820 623 128 (coût d'un appel local)
Pour contacter le service technique en cas de panne de votre machine, utilisez ce formulaire de contact assistance technique
Pour joindre un contact commercial directement par e-mail : [email protected]
Lire aussi : Tout savoir sur le prélèvement FR17ZZZ100293 BNP Paribas PF
Amie des animaux et de la nature, passionnée de dessin et de jeux vidéos, musicienne à mes heures perdues, auteure amateure, rédactrice à la plume qui glisse… sur divers sujets allant du bien-être aux textes sur la fiscalité. J'ai laissé mon ancienne vie de marketeuse pour rejoindre le monde digital, un peu comme Neo de Matrix !