G2E Assistance : pour vos installations électriques, de gaz et de plomberie

G2E Assistance a récemment lancé son nouveau service d'assistance préventive qui a pour objectif de se rapprocher des clients pour la maintenance de leurs appareils énergétiques et leur plomberie. Ce centre propose les services d'inspection et de réparations régulières, ainsi que les conseils sur l'entretien des équipements. Dans cet article, nous en faisons savoir plus sur ce prestataire et ce qu'il offre d'avantageux sur un marché de plus en plus assailli par les alternatives.

Découvrir G2E Assistance

G2E Assistance est une société française qui fournit une assistance d'urgence 24 h/24 et 7 j/7 pour tous problèmes de gaz, d'électricité ou de plomberie. L'agence forte d'une équipe de techniciens qualifiés peut diagnostiquer et réparer tout type de dysfonctionnement. Elle propose également une gamme d'autres services, tels que :

• L'entretien des chaudières
• Le contrôle de la sécurité électrique
• Les réparations diverses liées à la plomberie
• Le contrôle de sûreté du gaz
• La proposition de dispositif d'automatisation à domicile

Elle met pour ce faire à la disposition de sa clientèle un service rapide permanent, un savoir-faire et une expérience validés, un éventail de services disponible pour les clients francophones et anglophones, et enfin des prix compétitifs.

Historique et développement sur le marché

G2E Assistance a été fondée en 2005 par deux entrepreneurs français : Guillaume Dupont et Éric Esnault. Dénommée à l'origine « G2E Gaz », elle se concentrait sur le dépannage d'urgence des problèmes de gaz. Ensuite, l'entreprise a élargi ses activités pour inclure l'électricité et la plomberie.

En 2010, G2E Gaz devient G2E Assistance pour proposer sa gamme plus développée de services. Elle a également commencé à offrir l'entretien préventif : le nettoyage des chaudières et le contrôle de sécurité électrique.

Renforcée par une équipe de plus d'une centaine de techniciens, elle opère en France, en Belgique et au Luxembourg et prévoit de s'étendre dans d'autres pays ces prochaines années.

G2E Assistance en partenariat avec les compagnies d’assurance

G2E Assistance s'est dernièrement associée à une multitude de compagnies d'assurance pour faciliter le remboursement de ses réparations. Ce partenariat signifie que les clients peuvent contracter une police avec l'une de ces compagnies d'assurance pour être couverts sur leurs dépannages sans devoir passer par la procédure de réclamation auprès de leur fournisseur.

Les principaux assureurs collaborateurs de G2E Assistance sont :

• AXA
• Generali
• Allianz
• MAAF
• MMA

Lire aussi : Comment changer de fournisseur d'électricité et gaz : conseils et guide pratique

G2E Assistance : l’avis des clients

G2E Assistance a remporté le prix d'excellence pour la satisfaction client. Ce dernier reconnait l'engagement de l'entreprise à fournir des services de qualité. Notant que ce titre se base sur les retours réels des consommateurs, dont les feedbacks positifs, concernent les points suivants :

• L'assistance d'urgence 24 h/24 et 7 j/7 à domicile
• Le niveau de qualification et le professionnalisme des techniciens qualifiés
• La large gamme de services
• Les tarifs ​​compétitifs proposés
• Les options de paiement flexibles
• La garantie et la couverture des interventions

Petits bémols

Si G2E Assistance s'est construit une excellente réputation, quelques points d'améliorations ont été toutefois enregistrés :

• Les délais d'attente parfois longs pour le service : certains clients se sont plaints d'une attente avant l'arrivée du technicien sur place, or c'est l'assistance d'urgence qui a été sollicitée.
• Le comportement quelquefois anti-commercial des techniciens.
• De rares erreurs de diagnostic sur le dysfonctionnement d'appareils ou de plomberie entraînant des interventions inadaptées.
• Des facturations de services jugées trop ​​élevées.
• Des comptes rendus non conformes ne correspondant pas à l'état et au déroulement du dépannage.

Les entreprises qui proposent les mêmes services que G2E Assistance en France et en Europe

G2E Assistance évolue dans un marché qui commence à accueillir plusieurs autres concurrents en France et en Belgique, notamment :

• Urgence Plomberie : entreprise belge spécialisée dans le dépannage de plomberie.
• A2B : société française qui fournit la même gamme de services d'urgence que G2E Assistance.
• Plomby Expert : également une entreprise belge spécialisée dans la réparation de plomberie.

Les autres noms dans le même domaine : EDF, Multiserv24, Rapidex, Meilleur Service…

Comment choisir son prestataire de dépannage/installation électrique, plomberie et gaz ?

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Voici nos conseils pour bien choisir votre réparateur ou installateur de plomberie, de gaz ou d'électricité :

Tenez compte des recommandations de votre entourage qui a déjà demandé les mêmes services pour contacter un prestataire fiable.

N'hésitez pas à faire vos recherches en ligne. Il existe des sites spécialisés pour comparer différents fournisseurs dans votre région. Lisez les commentaires des autres clients.

Renseignez-vous sur les licences et les assurances des sociétés qui ont retenu votre attention. Cela vous protégera en cas de problème pendant l'exécution du service à votre domicile.

Obtenez des devis de plusieurs prestataires pour comparer les prix et les services afin de trouver la meilleure offre adaptée à vos besoins.

Renseignez-vous également sur les garanties pour vous assurer d'une couverture en cas de problème avec l'installation ou la réparation dans le futur.

Informez-vous sur la disponibilité de chaque prestataire, du délai et de la durée de l'intervention.

Assurez-vous que celui-ci dispose d'un service client et de la réactivité adéquate en cas de questions ou de besoin d'assistance.

Une fois fixé, vous pouvez vous renseigner sur l'identité et l'expérience du technicien qui opèrera à votre domicile. La société vous informera alors sur sa formation et sa certification qui doivent être appropriées pour travailler sur les conduites de gaz, les installations électriques ou la plomberie.

Nous conseillons également de vous renseigner sur les procédures de sécurité appliquées par les intervenants.

Enfin, attendez-vous à devoir payer un acompte pour couvrir le coût des matériaux nécessaires, de la main-d'œuvre et du déplacement de l'équipe.

Comment résilier mon contrat G2E Assistance ?

Si vous souhaitez résilier votre contrat avec G2E Assistance, vous n'aurez qu'à suivre les étapes ci-dessous :

Contactez directement Assistance G2E (voir les coordonnées en fin d'article) pour votre demande de résiliation.

N'oubliez pas de fournir les informations de votre compte : votre nom, votre adresse, votre contact téléphonique et votre référence client.

Faites une demande explicite de résiliation de votre contrat dont vous recevrez la confirmation selon le canal que vous aurez utilisé pour contacter l'entreprise (courrier, téléphone ou mail). Cet avis inclura la date à laquelle votre résiliation prendra effet.

Attention : vous devez prévoir de payer des frais de résiliation en fonction des termes de votre contrat. Assurez-vous de lire attentivement ce dernier, car il peut aussi contenir des clauses et des conditions spécifiques concernant sa rupture. Référez-vous particulièrement à la section qui traite du préavis. G2E Assistance peut en effet vous demander de respecter une certaine durée de préavis avant de résilier votre contrat.

Enfin, conservez une copie de votre demande de résiliation.

Vous pouvez également résilier en ligne en suivant le lien ci-après :

https://www.sepastop.eu/fr-fr/assistance-routiere/g2e-assistance/

Pour contacter G2E Assistance

Siège social : 57 Avenue de Bretagne, 76100 ROUEN, FRANCE

Numéro de téléphone : +33 800 100 309

Site Web officiel : https://www.g2e-assistance.com/

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