Pouvoir accéder à Castorama mon compte constitue un avantage à la fois pratique et privilégié lorsque vous faites partie des clients fidèles de ce magasin. Nous expliquons dans ce dossier tout ce qu'il faut savoir sur cet espace client et toutes les possibilités qu'il offre.
Les avantages de Castorama mon compte
Votre espace Castorama mon compte vous permet de faire le suivi de vos achats dans tous les magasins de l'enseigne. Pour rappel, les établissements Casto se spécialisent dans le bricolage, la décoration d'intérieur et la maison.
Votre compte Castorama s'ouvre systématiquement du moment que vous possédez une carte de fidélité Castorama. Elle vous permet de profiter de multiples avantages dans tous les magasins.
Vous n'êtes donc pas nécessairement un grand consommateur pour bénéficier de points, de bons ou de chèques de fidélité (politique classique des autres enseignes). Le total de vos achats se sauvegarde et se cumule dans votre compte, pour vous faire gagner des remises, arrivé à un certain montant.
De plus, si vous avez souscrit à la carte de crédit, vous aurez la possibilité de suivre l'avancement de votre dossier de financement pour des travaux.
L’application Castorama
L'appli mobile Castorama permet des praticités utiles lors de vos visites en magasins et à la fois à distance. Pour la télécharger, il suffit d'en scanner le QR code selon le modèle de votre smartphone.
Dans un magasin :
- Elle permet de scanner et d'obtenir les informations sur tous les produits
- Vous y trouvez également vos avantages clients
- Vous ne vous perdrez plus, elle indique les rayons de chaque article
- Elle intègre tous les privilèges auxquels vous êtes inscrit : carte de fidélité ou carte de crédit
À distance :
- Elle présente toutes les offres promotionnelles de Castorama
- Elle indique le magasin le plus proche de chez vous
- Elle permet de vérifier si un article est disponible en stock
La carte de crédit Castorama
L'option crédit de la carte Castorama est facultative et peut s'utiliser au comptant ou à crédit une fois devant la caisse. Elle s'associe à un crédit reconductible. Moyennant des primes annuelles de 9,90 €, cette offre s'adresse aux clients sous réserve d'acceptation finale de Créalfi, l'organisme prêteur de Castorama.
Son taux dépend du montant souhaité et selon le profil du client (en fonction de ses utilisations et de sa capacité de remboursement). Ce dernier étant en plein droit légal de se rétracter. Pour tout emprunt pour un achat de plus de 1000 euros, le contrat de crédit amortissable devient également une option proposée par l'enseigne.
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Les étapes pour obtenir votre carte de crédit
Pour bénéficier des avantages offerts par la carte de crédit Castorama, il suffit de suivre la démarche suivante :
La pré ouverture en ligne
- Rendez-vous à l'espace fidélité pour renseigner vos informations personnelles
- Vos obtenez la réponse de principe après quelques instants (voire dans l'immédiat)
- Préparez vos pièces justificatives originales pour la création de votre dossier
La validation : rendez-vous au magasin le plus proche
- Rapprochez-vous de l'espace carte du magasin le plus proche
- Vous aurez besoin pour cette étape de votre RIB, de votre pièce d'identité ainsi que de votre adresse mail
- Pour valider l'ouverture de votre crédit, vous devez payer une prime de 9,90 €/an afin d'accéder au programme fidélité de Castorama.
La finalisation de votre ligne de crédit
Après validation finale de votre dossier par Créalfi, l'organisme prêteur, vous recevrez pour confirmation votre pochette de bienvenue.
La carte de fidélité Castorama
Vous pouvez aller sur votre espace fidélité afin de retirer vos coupons fidélité, de vérifier votre solde d'achats, de mettre à jour vos coordonnées, etc. Elle vous donne également accès à des exclusivités telles que :
- Vous bénéficiez de prix préférentiels sur une sélection de produits
- Vous obtenez une remise de 5 % sur tous vos achats sur un jour de votre choix (sur une validité de 12 mois à partir de l'ouverture de votre carte)
- Vous bénéficiez d'une réduction de 10 % à chaque cumul de 1500 € d'achats sur une durée illimitée, tant que votre carte est active
- De plus, vous jouissez d'autres avantages tels que : des bonus exclusifs (accès à des évènements, etc.), des extensions de garanties sur des produits, des garanties sur erreurs du magasin, la facilitation de retour en cas de défaillance, l'historique de tous vos achats.
Accéder à mon compte
Avant de pouvoir vous connecter sur votre compte client, vous devez avoir en votre possession une carte de fidélité ou de crédit Castorama. Pour y accéder, il suffit d'entrer les chiffres correspondant à cette dernière.
Vous devez ensuite insérer puis enregistrer un code secret. Celui-ci doit évidemment rester confidentiel pour que les manipulations en ligne via votre espace personnel vous restent exclusives.
Que faire en cas de problèmes d’accès à votre compte Castorama ?
En cas de difficulté pour l'accès ou l'utilisation de votre compte Castorama Crealfi, vous pouvez signaler le problème par le formulaire de contact (voir les liens ci-dessous).
Vous pouvez également joindre le service client au 09 74 75 01 74 (tarif de l'appel local) du lundi au samedi de 08 heures à 20 heures.
Les liens utiles
Espace fidélité : https://www.castorama.fr/espace-fidelite
Pour télécharger l'application : https://www.castorama.fr/appli-mobile-castorama
Pour accéder à votre compte : https : //emploi.castorama.fr/nos-offres/?redirected=2#page-account—login
Formulaire de contact : https://www.castorama.fr/contact_us
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Amie des animaux et de la nature, passionnée de dessin et de jeux vidéos, musicienne à mes heures perdues, auteure amateure, rédactrice à la plume qui glisse… sur divers sujets allant du bien-être aux textes sur la fiscalité. J'ai laissé mon ancienne vie de marketeuse pour rejoindre le monde digital, un peu comme Neo de Matrix !