Êtes-vous parmi ceux qui découvrent avec surprise un prélèvement Crealfi sur leur relevé bancaire sans pouvoir l'expliquer ? Avant de céder à la panique, demandez-vous si vous avez récemment effectué un achat moyennant une carte de paiement auprès d'un magasin Castorama. Si tel est le cas, le débit sur votre compte est tout à fait normal. Dans le cas contraire, nous expliquons dans cet article comment mettre fin à ce prélèvement douteux.
D’où provient le prélèvement Crealfi ?
Ce prélèvement SEPA correspond logiquement au paiement de la mensualité liée à des achats effectués et réglés en plusieurs fois chez le magasin de bricolage Castorama. Dans la pratique, il a lieu parce que Crealfi s'engage à payer entièrement le montant de l'achat pour ensuite prélever la somme sur votre compte en plusieurs tranches. Ce qui s'apparente à un achat à crédit.
Ainsi, les prélèvements automatiques ne sont autres que le remboursement de votre emplette. À l'exemple d'un prêt, un taux d'intérêt calculé à partir du TEG (taux effectif global) s'applique sur votre crédit.
Il est aussi probable que ce débit corresponde à votre cotisation annuelle d'adhérent au programme de fidélité de l'enseigne qui est reconductible tacitement. En effet, le géant du bricolage propose deux cartes dont la carte de fidélité et de crédit, pour faciliter la réalisation de grands travaux au domicile, par exemple.
Important :
Il faut noter que Castorama est l'unique partenaire de Crealfi. Donc, en cas de prélèvement à ce nom, vous saurez qu'il est logiquement lié à l'enseigne : soit né d'un achat, soit équivalent à une cotisation. Dans le cas contraire, il s'agit d'un prélèvement abusif et vous devez dans ce cas contacter votre banque pour y faire opposition.
Tout ce qu’il faut savoir sur le prélèvement Crealfi
Voici les informations à retenir à propos de ce prélèvement SEPA :
- Libellés : Prélèvement Crealfi / Prlvt Crealfi / Crealfi Prlvt / CP Castorama Crealfi
- Code de Crealfi en tant que créancier : CRAFFRP1 XXX – Crealfi Sas
- Dénomination commerciale : Castorama-Crealfi
- Activité : crédit
- Fréquence des prélèvements : mensuelle si crédit et annuelle si cotisation d'adhérent
- Montant du prélèvement : selon la valeur de l'achat si crédit, 9,90 € annuels si cotisation
Castorama : à l’origine du prélèvement Crealfi
Castorama est la marque des chaines de magasin spécialiste du bricolage et de l'amélioration de l'habitat en France. Présent sur le marché depuis 50 ans, il fait partie du groupe Kingfisher Plc qui compte près de 1 500 points de vente et plus de 80 000 salariés dans 8 pays de toute l'Europe. Il propose des produits et services d'amélioration de la maison en représentant les marques les plus fiables du domaine telles que : Aldes, Ariston, Bosch, Delonghi, Dulux, Karcher, Le Marquier, Velux, et bien d'autres.
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Les cotisations Crealfi et le programme de fidélité Castorama
La marque propose à ses clients des facilités de paiement et un programme de fidélité :
La carte de fidélité sans paiement
Elle fait systématiquement profiter du programme de fidélité proposé par tous les magasins Castorama. La cotisation d'adhésion permet une validité d'un an de la carte et coûte 9,90 euros. Les membres ont accès à des avantages tels que des remises au passage à la caisse sous présentation de la carte. Elle est autant valable pour les achats en ligne que les achats en magasin.
La carte de fidélité avec paiement
La « carte atout » ou « carte Castorama » est la carte de fidélité avec paiement proposée par l'enseigne. Elle a la fonction de carte de crédit et donne accès à des paiements échelonnés de vos achats. Vous pouvez aussi évidemment les régler au comptant en totalité avec ce moyen de paiement. Rattachée à un crédit renouvelable géré par Crealfi, elle donne également accès à des promotions exclusives à crédit gratuit. Vous en bénéficiez, à l'instar de la première carte, pour 9,90 euros de cotisation par an.
Comment fonctionnent ces prélèvements
Le client présente à Castorama son projet : pose de douche ou changement de portes, par exemple. Une fois le budget total nécessaire défini (achats, travaux et main d'œuvre), l'acheteur peut se rendre sur le simulateur en ligne, saisir le montant défini et voir afficher toutes les possibilités de remboursement allant jusqu'à 6 mensualités sans intérêts à partir 300 euros d'achats.
Cette solution peut se proposer une fois par an. En outre, il existe également l'alternative du crédit à la consommation classique incluant les assurances déterminées en fonction du montant restant dû pour chaque mensualité (mode dégressif).
Elle prend aussi en compte la capacité de remboursement calculée sur la base des revenus et des charges mensuels de l'intéressé. Cette évaluation se base sur le principe que le client ne doit pas s'endetter au-dessus de 30 % de son budget total.
Une fois la simulation terminée, le client peut se rendre à l'espace financement de tous les magasins Castorama de son secteur muni de ses pièces justificatives : fiche de paie, attestation de bail, etc. Après signature du contrat, tous les articles nécessaires au projet (matériaux, équipements…) peuvent être livrés le jour même.
La reconduction tacite de votre carte
Le point de différence des deux cartes proposées par Castorama réside dans l'effet du paiement des 9,90 euros. En effet, après une adhésion d'un an, la carte de crédit Crealfi se renouvelle et le prélèvement de la cotisation continue de s'effectuer automatiquement. Tandis que la carte sans paiement devient obsolète du moment que vous ne payez plus la cotisation.
Si souhaitez ne plus utiliser votre carte de crédit, vous devez la résilier avant la date de prélèvement. Voir ci-dessous les démarches à suivre pour annuler votre souscription au programme.
Comment stopper le prélèvement Crealfi ?
Pour mettre fin au prélèvement SEPA Crealfi, il faut tenir compte du cas dans lequel vous vous trouvez : si vous avez réglé votre achat en plusieurs fois (donc l'équivalent d'un microcrédit) ou si vous êtes adhérent à la cotisation annuelle.
Dans le cadre d’un achat échelonné
Dans ce cas, les prélèvements s'arrêteront lorsque la totalité de votre crédit à la consommation sera remboursée.
Dans le cadre de la carte de paiement
On parle alors des cotisations annuelles équivalentes aux frais de votre carte de paiement Castorama. Pour ne plus être prélevé, la résiliation de votre carte reste l'unique solution. Pour ce faire, vous devez contacter le service client du magasin le plus proche de chez vous, ou envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (voir adresse ci-dessous) en y attachant la preuve de la destruction de votre carte de membre.
Les contacts utiles
Adresse pour envoyer la lettre de résiliation de votre carte Crealfi Castorama :
Castorama France
Parc d'activités, 59 179 Templemars
Pour envoyer une demande via le formulaire de contact en ligne : https://www.castorama.fr/contact_us
Pour envoyer un email : [email protected]
Pour contacter le Service client par téléphone : 0810 104 104 (0,06 € par minute) du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Pour les demandes d'informations : 09 74 75 01 74 (0,06 € par minute) du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Site officiel : https://www.castorama.fr/
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Amie des animaux et de la nature, passionnée de dessin et de jeux vidéos, musicienne à mes heures perdues, auteure amateure, rédactrice à la plume qui glisse… sur divers sujets allant du bien-être aux textes sur la fiscalité. J'ai laissé mon ancienne vie de marketeuse pour rejoindre le monde digital, un peu comme Neo de Matrix !