Pourquoi ai-je un prélèvement NYX UNATTENDED.FR sur mon relevé bancaire ?

Le prélèvement NYX UNATTENDED.FR sur votre relevé de compte peut attirer votre attention, car ne vous renvoie peut-être pas tout de suite à un achat dont vous avez le souvenir. Vous serez alors tenté de penser qu'il s'agit d'une erreur sachant que vous n'avez effectué aucune transaction y correspondant, et encore moins chez la marque de cosmétiques NYX. Détrompez-vous, car cette enseigne n'a rien à voir avec ce prélèvement ! En effet, il s'agit plutôt d'un débit lié au processeur de paiement dont fait usage un marchand où vous avez probablement payé par carte bancaire. Nous en disons plus dans cet article !

L’origine du prélèvement NYX UNATTENDED.FR sur mon relevé de banque

Le prélèvement NYX UNATTENDED.FR sur votre relevé bancaire provient probablement d'un paiement que vous avez effectué sur un terminal de paiement ou une machine sans surveillance. Si votre intuition vous indique que vous n'avez pourtant rien commandé chez la célèbre marque de cosmétiques, vous avez raison ! Cette transaction ne s'apparente aucunement aux magasins et au site de produits de beauté. On parle plutôt d'un achat des plus communs dans un commerce, un libre-service ou un distributeur dont le règlement s'est effectué sur un dispositif sans intervention humaine. Tandis que le « .FR » sur l'intitulé du débit indique que le paiement a été effectué en France.

Si vous ne vous rappelez pas avoir effectué un paiement sur ce type d'appareil, contactez votre banque pour vous renseigner sur les frais engagés. Elle vous fournira les informations sur ces derniers ainsi que le nom et l'emplacement du vendeur.

Les raisons pour lesquelles vous pouvez avoir le prélèvement NYX UNATTENDED.FR sur votre compte

Ces quelques possibilités peuvent expliquer ce débit indiqué sur votre relevé :

• Vous avez utilisé votre carte bancaire pour effectuer un achat dans un distributeur sans surveillance.
• Vous avez accidentellement débité votre carte de crédit auprès d'un marchand utilisant le processeur de payement NYX.
• Votre carte a été utilisée frauduleusement pour effectuer un achat dans un distributeur sans surveillance.

Le montant du prélèvement peut ainsi être dérisoire ou important selon la valeur de votre achat réglé sur le terminal. Il peut aller au prorata du prix d'une baguette à 1 €50 à celui d'un appareil électroménager à plus de 100 €.

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Processeur de paiement NYX : de quoi s'agit-il ?

À l'instar de Stripe, PayPal, Square ou encore Authorize.net, NYX est un processeur de paiement utilisé pour le fonctionnement des machines sans surveillance. On peut citer par exemple les distributeurs automatiques, les parcomètres et les caisses de libre-service. NYX est une filiale d'Ingenico Group, géant mondial des dispositifs de paiement. Basée en France, la multinationale est également implantée dans plusieurs autres pays.

Les principales activités développées par NYX sont :

• Le traitement des paiements : acceptation des cartes de crédit et de débit, la prise en charge d'autres formes de paiement (par mobiles et paiements sans contact).
• La prévention de fraudes : protection des vendeurs contre les transactions frauduleuses grâce à des outils de gestion des risques tels que 3-D Secure ou la tokenisation.
• Et enfin, les rapports et analyses des données : pour suivre les ventes et les tendances des marchés afin que les marchands prennent les meilleures décisions stratégiques et commerciales.

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Liste des enseignes et entreprises utilisant NYX comme processeur de paiement en France

En utilisant un guichet automatique ou un terminal de paiement, il est donc probable que vous notiez un débit intitulé NYX sur votre relevé de compte. Cette solution de paiement appartient alors à un magasin dont il est le processeur de paiement.

Nous partageons quelques-unes des enseignes qui collaborent avec cette entreprise afin de vous aider à retrouver l'origine de ce libellé inexpliqué :

En France : Carrefour, Auchan, Monoprix, Casino, Franprix… et bien d'autres marques et marchands.

En dehors de la France : Ingenico, Cirrus, PLUS… qui font partie d'un réseau mondial de guichets automatiques.

Comment arrêter les prélèvements NYX UNATTENDED sur mon compte ?

Pour empêcher NYX de prélever des frais sur votre compte bancaire, vous pouvez avoir recours aux démarches suivantes :

• Contactez votre banque pour signaler les débits non autorisés. Elle pourra ainsi enquêter sur la validité ou non des frais et prendre des mesures pour bloquer les frais à venir si nécessaire.
• Faites une réclamation auprès de NYX si le problème n'a pas été résolu au niveau de la banque. Vous pouvez directement déposer un litige auprès du responsable, la firme dispose d'un processus spécifique de résolution de ce type de requête client. Vous pouvez par ailleurs en suivre l'avancement en temps réel. Voir les contacts utiles pour ce faire en fin d'article.
• Vous pouvez également annuler votre carte de crédit si celle-ci a été utilisée par NYX pour débiter des frais non autorisés. Cette action empêchera d'autres prélèvements automatiques de la même provenance sur votre compte.
• Changez votre NIP (numéro d'identification personnel comportant 4 à 6 caractères) si vous pensez que votre carte de débit a été utilisée de manière abusive. 

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Note importante

Si vous êtes toutefois un marchand utilisant les services de NYX, ce dernier ne sera pas en mesure d'empêcher l'imputation de tous les frais sur votre compte. Votre abonnement récurrent avec NYX vous engage en effet à payer certaines charges. Dans ce cas, pour mettre fin aux prélèvements, vous devrez annuler l'abonnement aux services proposés par cette société.

Comment éviter les débits non autorisés intitulés NYX UNATTENDED.FR ?

Pour ne plus avoir des débits impromptus du type NYX UNATTENDED.FR sur votre compte, vous pouvez faire attention aux points suivants :

• Soyez prudent en utilisant votre carte, ne l'employez que chez des vendeurs recommandés.
• Assurez-vous de connaître le nom et l'emplacement du marchand avant d'effectuer un achat.
• Recherchez le logo NYX sur le site du marchand pour savoir si celui-ci l'utilise comme processeur de paiement.
• Vérifiez également ses options de paiement. S'il n'accepte que les cartes de crédit, il est peu probable qu'il soit un partenaire de NYX. Normalement, d'autres modes de payement tels que PayPal et Apple Pay doivent également être disponibles. Contactez directement le vendeur si vous doutez de sa collaboration avec NYX Solutions.
• Assurez-vous que le type de transaction corresponde bien à celui affiché sur votre relevé de compte. Le processeur de paiement indique normalement les frais équivalents pour un service spécifique de traitement de paiement. 
• Gardez les informations de votre carte en sécurité. Ne partagez votre NIP avec quiconque.
• Vérifiez régulièrement votre relevé bancaire pour tout débit non autorisé. Signalez immédiatement tout débit non autorisé.

Comment contacter NYX Solutions ?

Pour envoyer votre courrier de réclamation par correspondance, faites parvenir votre lettre recommandée avec accusée de réception à l'adresse du siège social :

NYX SOLUTIONS – 93 290

70 T ROUTE DES PETITS PONTS

93290 Tremblay-en-France

Pour contacter le service client par téléphone, appelez le 08 92 97 66 69 (Service 2,99 € par appel + prix de l'appel) du lundi au vendredi de 8 h à 17 h 30.

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