Prélèvement SPB assurances : à quoi correspond ce retrait sur mon compte ?

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SPB assurances

Article mis à jour le 9 décembre 2020

Fondée en 1956, SPB Assurances est une entreprise qui compte plus de 50 millions d’adhérents à travers toute l’Europe. Elle collabore avec plus d’une centaine de marques dont Auchan, BNP, Bouygues Télécom ou encore Orange. Il arrive souvent que certaines personnes voient apparaître un prélèvement SPB sur leur compte sans parvenir à en identifier l’origine. Dans cet article, nous vous présentons le fonctionnement de SPB et nous vous expliquons comment résilier un contrat SPB Assurance.

SPB Assurances

Qui est SPB ?

SPB Assurance est l’un des leaders européens des produits d’assurances. Tout comme le CRCAM, SPB proposent des contrats d’assurances IARD (Incendies, Accidents et Risques Divers) qui couvrent de nombreux aspects de la vie quotidienne : téléphonie mobile et produits électroniques, services bancaires, prévoyance, voyages, loisirs, énergie, santé, etc.

SPB assurances en cas de dégâts des eaux, électricité ou gaz

Les contrats SPB Assurances vous garantissent un remboursement en cas de dégâts des eaux, de gaz ou d’électricité. Les garanties proposées par ces contrats incluent des garanties annulation (en cas de souscription non-désirée d’un contrat de fourniture d’énergie), des extensions de garanties et une assurance protection des données.

SPB assurances pour les loisirs et les voyages

Si vous aviez prévu un voyage mais que vous êtes dans l’obligation de l’annuler, les contrats d’assurances proposés par SPB se chargent de vous rembourser tous les frais engagés (achat de billets, réservation d’hôtel, etc.).

SPB assurances pour le matériel numérique

Plus larges que les assurances pour la téléphonie mobile, les contrats SPB assurances pour le matériel numérique couvre de nombreux appareils : ordinateur portable, tablette, appareil photo, télévision intelligente, console de jeux vidéo, etc. Ces contrats incluent de multiples garanties :

  • L’extension de garantie des produits.
  • Des garanties couvrant le vol, la détérioration, l’utilisation frauduleuse, l’oxydation, le remplacement des pièces et la réparation de vos appareils électroniques.
  • La protection et la récupération de vos données personnelles en cas de vol ou de perte.
    etc.

Les assurances SPB pour les téléphones mobiles

Comme de nombreuses assurances pour la téléphonie mobile, les contrats SPB proposent des garanties contre la panne, la casse, le vol, le bris accidentel ou l’oxydation de vos téléphones portables. Ces contrats proposent également des garanties contre les attaques virales, les utilisations frauduleuses ou la perte de vos données personnelles.

Les assurances SPB pour les moyens de paiement

Là encore, il s’agit de vous assurer une protection en cas d’opérations frauduleuses commises en votre nom avec l’un de vos moyens de paiement. Les contrats proposés par SPB Assurances incluent :

  • Les assurances habituellement proposées avec les moyens de paiement (voyage, garantie d’achat, etc.).
  • Une couverture du solde de votre compte en cas de décès.
  • Une protection en cas de tentative de fraude avec votre carte bancaire.
  • Une assurance sur tous vos achats en ligne.
  • Des rentes d’éducation.
  • Des couvertures pour les loyers, crédits, comptes bancaires et épargnes.
  • Une assistance personnalisée pour vos droits à la retraite.
  • Une garantie obsèques, …

Prélèvement SPB assurances : les causes possibles

Plusieurs possibilités peuvent expliquer l’apparition d’un prélèvement SPB assurances sur votre compte bancaire.

Souscription SPB assurances

Souscription d’un contrat de téléphonie mobile

Si vous souscrivez un contrat de téléphonie mobile, notamment chez Bouygues Telecom ou Orange, il est récurrent que vous souscriviez en même temps un contrat SPB assurances pour votre téléphone portable. En effet, ces assurances sont le plus souvent cochées d’avance sur votre contrat. De ce fait, si vous ne souhaitez pas souscrire ce type d’assurance, pour cause de doublon par exemple, il faudra penser à décocher la case ou à signaler votre refus au vendeur.

Souscription d’un contrat par votre conjoint

Cela peut aussi être le cas si vous êtes en couple et que vous possédez un compte joint. Dans ce cas, votre conjoint a pu souscrire une assurance SPB sans le savoir ou sans vous en informer préalablement.

Escroquerie et usurpation d’identité

Même si cela peut paraître étonnant, cela est déjà arrivé à de nombreuses personnes. De fait, une personne récupère vos données personnelles et souscrit des assurances en votre nom. Vous devrez alors porter plainte pour usurpation d’identité et contacter un avocat spécialisé dans le domaine pour faire valoir vos droits. La copie de votre plainte servira de preuve pour demander la résiliation des contrats signés en votre nom.

Mention PRLV SEPA SPB MDT : qu’est-ce que cela signifie ?

Si la mention “Prlv SEPA SPB MDT” apparaît sur votre compte bancaire, cela signifie que vous avez souscrit une assurance SPB, volontairement ou non. Celle-ci se prélève donc sur votre compte pour le paiement des cotisations mensuelles comme pour tout contrat d’assurance. Deux solutions s’offrent alors à vous. Vous réussissez à identifier l’origine du contrat d’assurance et vous pouvez donc résilier (ou non) votre contrat. Soit vous ne trouvez pas de quel contrat il s’agit. Dans ce cas, vous pouvez contacter SPB assurances pour leur demander plus d’informations.

Contacter SPB assurances : les coordonnées

Si vous souhaitez contacter SPB assurances à propos du contrat que vous avez souscrit, vous pouvez leur adresser un courrier (idéalement en RAR) à l’adresse suivante :

SPB Assurances
71 quai Colbert
76 095 Le Havre.

Vous pouvez également les contacter via leur site Internet. Toutefois, il vous faudra connaître la société auprès de laquelle vous avez souscrit un contrat SPB assurances. Enfin, vous pouvez aussi les joindre par téléphone au : 02.32.74.20.20.

Si vous ne savez pas auprès de quelle société vous avez souscrit un contrat SPB, vous pourrez déposer une réclamation.

SPB assurances : comment faire une réclamation ?

Pour déposer une réclamation auprès de SPB assurances suite à la souscription non-désirée d’un contrat, vous pouvez les joindre par différents biais :

SPB – Département réclamations
CS 90 000
76 095 Le Havre Cedex.

Si votre réclamation n’est pas résolue à l’amiable avec SPB assurances, vous avez la possibilité de faire appel à la Médiation des Assurances. Vous pouvez adresser un courrier au Médiateur des Assurances à l’adresse suivante :

Médiation des Assurances
TSA 50 110
75 441 Paris Cedex 09.

Comment résilier un contrat SPB assurances ?

Résiliation SPB assurances

Où adresser mon courrier de résiliation ?

La résiliation de votre contrat SPB va dépendre de la société auprès de laquelle il a été souscrit. Il est donc essentiel de réussir à en identifier l’origine en vous adressant d’abord à SPB pour de plus amples informations.

En fonction du contrat souscrit, vous devrez donc adresser votre courrier à SPB, en précisant le service concerné. Par exemple pour une assurance souscrite chez Auchan, l’adresse à laquelle adresser votre courrier de résiliation sera :

SPB – Auchan Assurance
Service résiliation assurance mobile
76 095 Le Havre Cedex.

Modèle de courrier de résiliation

Afin de vous assurer de la prise en charge de votre demande, nous vous recommandons fortement d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.

Nom, Prénom
Adresse
Code Postal, Ville

Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance SPB n° XXX

Date et lieu

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon assurance SPB souscrite auprès de XXX, portant le n° de contrat XXX.
Je vous prierais donc de m’envoyer en retour une confirmation de résiliation de mon contrat d’assurances.

En vous remerciant d’avance de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Nom, Prénom
Signature

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