Les professionnels médicaux de Paris ont en commun accès à un service de messagerie électronique sécurisée : APHP. Ce dernier permet la gestion en ligne des dossiers des patients , les échanges de courriels entre les membres du corps médical et le service administratif, et de bénéficier d'autres services à distance.
Si vous êtes un professionnel de la santé en France, l'accès à la plateforme vous est possible depuis sa nouvelle adresse. Notre guide détaille les étapes pour vous connecter à votre messagerie APHP en quelques clics.
La messagerie APHP qu’est-ce que c’est ?
Aphp est le service de messagerie électronique dédié dont le sigle signifie Assistance Publique des Hôpitaux de Paris. Cette nouvelle dénomination remplace l'ancienne qui était la Direction générale de l'Assistance Publique.
Cette entité publique médicale détient sous sa tutelle le centre régional de l'hôpital regroupant le département de l'Île-de-France :
- Paris (75)
- Seine-et-Marne (77)
- Yvelines (78), Essonne (91)
- Hauts-de-Seine (92)
- Seine–Saint-Denis (93)
- Val-de-Marne (94)
- Et Val-d'Oise (95)
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Ses multiples missions comprennent plusieurs activités des domaines médical, paramédical, administratif et technique liés à la santé au niveau du service public hospitalier (FPH).
Les hôpitaux mettent alors à la disposition de chacun de leurs professionnels un compte de messagerie électronique APHP accessible à son adresse e-mail.aphp.fr. Chaque membre du personnel peut :
- Accéder à sa messagerie APHP
- Envoyer et recevoir des emails à ses collaborateurs
depuis le lien webmail messagerie.aphp.fr (authentification.aphp.fr) autrefois accessible depuis l'adresse courriel.aphp.fr.
Pour accéder à sa boîte de messagerie, tout utilisateur doit entrer son identifiant et son mot de passe.
Se connecter à sa boîte mail Aphp
La connexion à la messagerie Aphp s'effectue de manière simple et rapide depuis votre PC, tablette ou téléphone mobile. Ci-dessous les étapes à suivre pour accéder à votre compte :
- Commencez par entrer la nouvelle adresse de messagerie ou en suivant le lien ci-après : authentification.aphp.fr
- Une page s'ouvre sur un espace pour entrer votre identifiant et votre mot de passe. Sélectionnez la case correspondante pour accepter les conditions générales d'utilisation de la plateforme.
- Pour terminer, confirmez en appuyant sur « Connexion »
Vous êtes à présent connecté à votre compte Aphp et pouvez expérimenter toutes ses fonctionnalités telles que :
- L'accès à toutes les adresses courriel des autres utilisateurs de ce réseau de messagerie des professionnels médicaux
- Le planning de vos tâches en utilisant l'outil agenda en ligne
- La géolocalisation de tous les hôpitaux environnants
- La gestion les dossiers de vos patients à distance
- L'accès à l'outil gestime Aphp pro (outil de planification sur l'application mobile)
- La gestion du planning de vos collaborateurs (médicaux, paramédicaux)
- La mise en relation avec le service client
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Si la connexion à la boîte courriel est impossible
En cas de difficulté ou de blocage de l'accès à votre boîte de messagerie Assistance Publique des Hôpitaux de Paris, ou en cas d'oubli de vos codes d'accès, il est possible de les récupérer. Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous à l'adresse suivante : www.aphp.fr/user/password. Vous devez tout simplement suivre les instructions pour récupérer votre accès.
Si la démarche reste infructueuse, vous pouvez contacter le service client par téléphone, faire une réclamation par mail ou par lettre postale. Voir les contacts utiles à la fin de l'article.
Ce qu’il faut retenir sur l’accès à la messagerie APHP depuis courriel.aphp.fr
Si vous essayez d'accéder à la messagerie APHP depuis l'ancien lien https://courriel.aphp.fr/ vous tomberez sur la page de connexion de Microsoft Outlook Web App. Ce phénomène est totalement normal.
Vous n'aurez alors qu'à saisir votre numéro d'identification de votre messagerie (le domaine et le nom d'utilisateur) et votre mot de passe sur la page de connexion, avant d'appuyer sur « log in ».
Attention, vous devez noter que les adresses suivantes (souvent partagées par des articles sur Internet) ne seront pas valides pour accéder à votre compte :
- login.messenger.aphp
- mail.aphp.fr
- agenda.aphp.fr
- login.messenger.aphp.fr
- login.messenger.aphp
- login.aphp.fr/
- login.mail.aphp
- login.courrier.aphp
Attention également à ne pas confondre avec l'adresse courrier.aphp.fr qui est erronée. L'unique adresse et officielle de la plateforme APHP est courriel.aphp.fr.
Comment consulter sa boîte APHP depuis Outlook
Vous pouvez avoir accès à votre messagerie depuis l'application Outlook Web. Pour ce faire, il suffit de démarrer le programme sur votre ordinateur personnel.
- Dans un premier temps, il vous sera demandé d'entrer votre nom de domaine ou votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
- Ensuite, pour la sécurisation de vos activités, vous devez choisir le type de l'ordinateur utilisé : ordinateur partagé et public ou ordinateur personnel et privé.
- Enfin, confirmez la connexion à votre boîte APHP en appuyant sur le bouton « Ouvrir une session »
Vous êtes désormais connecté à APHP depuis Outlouk.
Comment se connecter à APHP sur mobile
Pour terminer, l'application mobile APHP Pro permet à tous les professionnels médicaux de Paris d'accéder à leur boîte mail ainsi qu'à toutes les autres fonctionnalités en ligne de cette messagerie.
Pour bénéficier de ces services, il suffit de télécharger gratuitement l'appli qui est compatible avec iOS (disponible sur App Store) et Android (disponible sur Google Play).
Après l'installation sur votre smartphone ou votre tablette, vous pouvez vous connecter à votre messagerie Aphp en saisissant les mêmes données d'accès que celles pour la version web.
Contacts utiles pour joindre APHP
- Pour contacter le service client par téléphone : 01 40 27 30 00.
- Pour les réclamations par mail : pole.web (@) aphp.fr
Adresse du siège social :
APHP Assistance Publique des Hôpitaux de Paris
3, avenue Victoria
75004 Paris
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Amie des animaux et de la nature, passionnée de dessin et de jeux vidéos, musicienne à mes heures perdues, auteure amateure, rédactrice à la plume qui glisse… sur divers sujets allant du bien-être aux textes sur la fiscalité. J'ai laissé mon ancienne vie de marketeuse pour rejoindre le monde digital, un peu comme Neo de Matrix !