Prélèvement FR80ZZZ496956 SFAM : tout savoir

Si vous faites partie de ceux qui ont observé un prélèvement FR80ZZZ496956 sur votre relevé bancaire sans que la provenance de celui-ci soit claire pour vous, vous avez peut-être signé un mandat de prélèvement au profit d'un assureur. Si tel n'est pas le cas, il est dans votre intérêt et tout à fait légitime d'arrêter ce débit abusif sur votre compte. Nous apportons dans ce guide les étapes à suivre pour ce faire.

À quoi correspond le prélèvement FR80ZZZ496956 sur votre compte ?

Le prélèvement FR80ZZZ496956 se réfère en général à une prime mensuelle d'assurance incluse dans un contrat lors de l'achat d'un produit pour l'assurer. Ce type de convention se rencontre souvent lorsque vous achetez des appareils mobiles, des produits d'optique, des équipements électroménagers ou encore lors de l'obtention de votre permis de conduire.

Cette couverture prend généralement en charge le vol, la perte ou encore le dysfonctionnement après son acquisition. S'agissant d'acte de consommation banal (l'achat du produit), il arrive que de nombreux clients oublient avoir signé ce type d'assurance. Afin de confirmer cette hypothèse, vous pouvez confronter la durée des prélèvements avec la date du dit achat.

Si vous ne parvenez à aucune réponse après vos propres recherches, et si vous êtes certain de n'avoir souscrit à aucune assurance, nous recommandons de vous approcher de votre conseiller clientèle pour obtenir de plus amples informations.

À retenir

Au moment de la signature de votre contrat d'assurance, vous devez avoir signé un mandat de prélèvement Sepa pour SFAM. Pour ce faire, vous avez dû fournir votre RIB et choisi l'option d'être débité mensuellement ou annuellement.

Pour les prélèvements SFAM par mois, l'échéance de vos paiements arrive entre le 5 et le 10 du mois. Votre autorisation de prélèvement doit également mentionner ces informations.

Si vous n'avez jamais signé de mandat de prélèvement correspondant au débit sur votre compte, contactez votre banquier pour faire opposition à ce mouvement.

Qui est derrière ce prélèvement FR80ZZZ496956 ?

L'organisme bénéficiaire du prélèvement FR80ZZZ496956 n'est autre que SFAM. Il s'agit d'une compagnie d'assurances dont la mission en qualité de sous-traitant consiste à la gestion des contrats d'assurance pour la couverture d'une multitude de produits et de services.

Les produits d'assurance SFAM sont vendus par d'autres marques offrant des produits et des services adaptés à la spécialité de cet assureur dont les domaines courants sont :

• La téléphonie mobile avec ou sans forfaits
• Le multimédia (ordinateurs, ordinateurs portables, tablettes, accessoires, consoles de jeux vidéo, électroménagers, hifi…)
• La vente et les services en ligne : assurance casse, vol, extension de garantie, garantie oxydation, garantie usages frauduleux, etc.
• Le juridique : couverture e-réputation
• Les accessoires optiques : perte, vol ou casse de vos lunettes ou de vos lentilles

On parle donc d'extension de garanties ou d'assurances complémentaires proposées par des opérateurs, des magasins de grande distribution ou spécialisés. Les assurances sont directement présentées à la vente lors de l'achat d'un produit ou d'un service en magasin ou en ligne. Par exemple, une extension de garantie sur un ordinateur portable ou une console de jeux, un rajout de garantie contre la perte ou le vol de votre téléphone acheté chez un opérateur.

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Les libellés sur votre relevé de compte

Il a généralement lieu entre le 5 et le 10 du mois. Le prélèvement SEPA SFAM s'affiche sous plusieurs libellés possibles sur votre relevé bancaire :

• PRELEVEMENT SFAM SA
• SFAM assurance Prlvt SEPA
• Prlvt SEPA SFAM assurance

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Qui est SFAM ?

La SFAM, fondée en 1999, est une entreprise française dont la mission consiste à la gestion de contrats d'assurance multirisque pour les téléphones mobiles, les objets connectés et le multimédia.

Ce courtier en assurance se spécialise ainsi dans la couverture des risques sur les appareils portables, multimédias, électroménagers, mais également les équipements d'optique et la garantie du permis de conduire. Il propose des assurances affinitaires afin de garantir ces objets contre la casse, l'oxydation et la perte sans considération de la cause de ces sinistres (toute cause).

Grâce à sa collaboration avec plusieurs groupes dans le secteur de la grande distribution, SFAM permet à ces derniers de proposer aux clients des assurances sur les produits achetés dans leurs magasins.

Liste des sociétés en collaboration avec SFAM

Après l'achat d'un produit ou d'un service en magasin ou auprès des marques suivantes, étant des partenaires SFAM, il est fort probable que vous ayez noté des prélèvements SEPA FR80ZZZ496956 :

Les enseignes partenaires de SFAM

• Fnac – Darty
• AuchanDirect.fr
• Welcom'
• CDiscount
• Bouygues Telecom
• Phone and Phone
• Pixmania.com
• Alain Afflelou

Les banques en collaboration avec SFAM

• BNP Paribas
• Crédit Mutuel
• Caisse d'Épargne
• Rothschild

Les autres assureurs partenaires de SFAM

• MMA
• Axeria
• CFDP
• Europ Assistance

Comment arrêter le prélèvement FR80ZZZ496956 SFAM ?

Si les débits mensuels sur votre compte ne trouvent pas d'explications cohérentes : en l'absence de souscription à une assurance proposée par SFAM et de la signature du mandat de prélèvement, or le paiement a lieu, des mesures s'imposent. Il existe 2 manières d'arrêter le prélèvement FR80ZZZ496956 SFAM :

Contester le prélèvement SEPA SFAM

Pour stopper ce prélèvement automatique abusif, vous pouvez entamer une démarche de révocation de votre mandat SEPA au profit de SFAM. Cette solution requiert l'envoi d'une demande de révocation par lettre recommandée avec accusé de réception à SFAM. Nous partageons l'adresse de correspondance à la fin de cet article.

Vous pouvez aussi procéder en ligne en allant sur le site de SFAM dans la rubrique service client. Veillez à bien mentionner comme motif la contestation de prélèvement SEPA.

Renseignez bien toutes les informations du formulaire en n'omettant pas :

• Votre identité (nom et prénom)
• Les références du ou des prélèvements
• Vos coordonnées

Votre demande écrite est à rédiger dans l'espace réservé pour ce faire.

N'oubliez pas d'attacher à votre message la copie complète de votre relevé de compte bancaire avec mention de :

• Votre numéro IBAN
• Vos nom et prénom
• Le montant et la date du prélèvement auquel vous faites opposition
• La mention lisible « SFAM » à côté du montant du débit

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Résilier votre convention d’assurance SFAM

S'il s'avère toutefois que vous êtes client chez SFAM à travers une de ses enseignes partenaires, la résiliation de votre contrat d'assurance reste le seul moyen de stopper le prélèvement FR80ZZZ496956 sur votre compte. Il suffit pour ce faire de suivre les étapes simples et rapides en ligne.

Vous pouvez également joindre directement le service client de SFAM pour exprimer votre demande. Cette démarche est possible par mail ou par téléphone depuis les coordonnées partagées à la fin de cet article.

Quel que soit le canal choisi, vous devez indiquer votre numéro de contrat, votre identifiant client, ainsi que votre identité complète. Assurez-vous de bien mentionner toutes ces informations dans votre lettre de résiliation si vous choisissez le courrier postal. Veillez, dans ce cas, à ce qu'il s'agisse d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Nous partageons l'adresse de résiliation à la fin de cet article.  

À noter avant d'entamer une démarche de résiliation

Certains frais peuvent cependant s'appliquer pendant votre phase de résiliation. Il peut s'agir de frais de résiliation relatifs à votre engagement et des frais de dossier pour la clôture de votre compte.

Avant de prendre la décision de résilier votre contrat d'assurance SFAM, revoyez bien les conditions de votre convention pour vérifier s'il existe une durée minimum requise de votre adhérence et des motifs légitimes pour une résiliation prématurée.

Ces motifs sont généralement :

• La perte
• Le vol
• La casse de votre appareil
• Le changement de situation personnel ou professionnel (divorce, mutation, incapacité due à une maladie sur le long terme, perte d'emploi)

En outre, si vous procédez à la résiliation sous engagement d'un contrat avant son échéance, vous serez contraint de payer des frais de pénalité.

Comment contacter SFAM ?

Vous pouvez contacter SFAM pour résilier votre contrat d'assurance :

• Par lettre recommandée à l'adresse :

Zone industrielle 11 avenue de la déportation 26100 Romans-sur-Isère

• En joignant un conseiller SFAM par téléphone au 04 27 43 33 33 (tarif d'un appel local) du lundi au vendredi de 8 h à 21 h, le samedi de 9 h à 18 h 30.
• Par e-mail à l'adresse ci-après : [email protected] ou [email protected].
• Moyennant le formulaire de contact en ligne sur le site de SFAM.

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